“還有人在嗎？”夜裏10點多，剛剛平靜下來的微信群又出現了一條求助消息。發消息的人在湖北。
“我在線。”王獻蜜連忙回複。王獻蜜是中華PP电子學院社會事情專業的教師，人在北京。
這是“京鄂iWill志願者聯合行動”的微信群，裏面的志願者都在北京，服務對象卻在千裏之外的湖北。微信群裏有醫師、心理咨詢師、社會事情師，爲湖北居民提供專業的心理、醫療咨詢。
和其他的專業志願者相比，王獻蜜的事情內容有些不太一樣。除了直接和當地居民溝通，她更多時候是和湖北當地的社工機構對接，幫助居民解決疫情期間遇到的各種難題。
夜裏10點求助，顯然是十萬迫切。求助人是湖北仙桃的一位村民，他的孩子患有癫痫病，家裏的藥馬上就要吃完了，網購的藥卻還在路上。求助人說，幾天前他已經把孩子吃的藥減量了，目前藥已經到了湖北，但各處都在封路，沒法送到村裏。
聽到這裏，志願者們立即組建了一個緊急支援小組。志願者們了解到，藥品還在另外一個市，需要先拿到縣裏，再從縣裏送到鎮上的一家菜站，老板送菜時一並捎過去。各個環節都確認之後，已經是第二天淩晨1點。到了早上，村幹部又反饋信息，求助人指定的菜站離村裏很遠，需要重新規劃路線。王獻蜜又緊急通知志願者更改路線。等到所有環節都確認無誤時，已經是上午10點了。
“就像接力一樣，每一棒都不能出差錯。”王獻蜜說，接到求助時已經很晚了，但各人都不會推到第二天。爲了一個連面都沒見過的孩子，志願者們覺得這樣做很“值”。
王獻蜜負責聯系湖北當地的社工機構，事情量更大。她經常從早上7點忙到晚上11點，在書桌前一坐就是一天。但她總覺得，時間過得特別快，還沒有做什麽，一天就過去了。其實，王獻蜜加入了十幾個群，每天都要開十幾場微信會議。之所以覺得時間過得快，是因爲iWill志願者的事情節奏更快。
“在這樣一個特殊時期，各人的目標是一致的。”王獻蜜說，無論是當地的居民、社工機構，還是北京的志願者，各人想的都是如何能夠渡過這個難關。因此，雖然遠隔千裏，各人的溝通卻很是順暢。
在和湖北當地居民接觸的過程中，王獻蜜也從他們身上學到了许多。“起初我們認爲當地已經亂得不成樣子了，他們會很恐慌。”但王獻蜜發現，困難面前，湖北人民表現出了很大勇氣，面對素不相識的志願者，他們則表現出了完全的信任。王獻蜜還時刻關注著疫情中的女性。仙桃有位女村支書，因爲在事情中接觸過新冠患者，丈夫被確診，自己也被女兒鎖到了自家的三樓。即便如此，這位女村支書在居家隔離的同時，仍然通過微信部署村裏的防控事情，呼籲村民不要外出。
正因爲如此，每當群裏有人求助時，不論多晚，王獻蜜都會绝不猶豫地回複：我在線。
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